A Santa Casa da Misericórdia de Riba de Ave sempre orientou a sua Missão para o seio da comunidade, desenvolvendo atividades de extrema importância no plano social e da saúde, pelo que a orientação para a Qualidade da prestação de serviços e Excelência organizacional assumem um papel essencial ao longo dos seus 90 anos de história.
Hoje, é mundialmente aceite que a Qualidade e a Excelência são desafios inquestionáveis e inadiáveis que se colocam às organizações de modo a que, num ambiente em constante mudança e de crescente exigência, possam responder às solicitações de que são alvo.
Neste sentido, em dezembro de 2016, a SCM Riba de Ave deu início ao Processo de Acreditação do Hospital Narciso Ferreira que, de acordo com o modelo da Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucia (ACSA) e com a qual a Direção-Geral da Saúde celebrou um protocolo de cooperação, foi aprovado como o Modelo Oficial e Nacional de Acreditação em Saúde.
A Acreditação na área da saúde é o reconhecimento formal por parte de um organismo independente de que uma instituição atende e obedece aos requisitos previamente definidos, garantindo, deste modo, possuir processos que priorizam as melhores práticas nacionais e internacionais vigentes e que se traduzem na máxima Segurança e Qualidade no atendimento ao utente.
O processo de Acreditação promove o empenho voluntário dos profissionais da área da saúde na melhoria contínua dos cuidados que são prestados ao cidadão, ajudando, de uma forma mais célere, a consolidar a cultura de Qualidade na prestação dos serviços de saúde aos cidadãos que nos procuram e que beneficiarão de cuidados globais, integrados, seguros e aos quais têm direito. A acreditação pela ACSA assenta num manual de padrões de Qualidade rigorosos e exigentes sobre o qual apenas algumas unidades de saúde em Portugal estão certificadas.
A garantia da Qualidade dos cuidados de saúde prestados à população é um vetor essencial para a SCM Riba de Ave/Hospital Narciso Ferreira, sendo, por todos nós, colaboradores, assumido como uma estratégia de desenvolvimento à nossa atividade.